Aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes, classées par thème.

Bien démarrer

À quoi sert l'application ?
Elle vous aide à tenir vos comptes bancaires : vous saisissez ou importez vos opérations, les classez par catégorie, les pointez avec vos relevés et suivez votre budget mois après mois.
Elle ne se connecte jamais à votre banque : vous gardez la main sur ce que vous y mettez.
L'application est-elle gratuite ?
Oui. L'offre gratuite permet de gérer 2 comptes en euro, avec le mois en cours et les 3 mois précédents, l'import d'opérations, le pointage, le rapprochement, les catégories et les statistiques.
Premium ajoute notamment des comptes illimités, les devises, les dossiers, tout l'historique, les échéances et les budgets.
Combien coûte Premium ?
Premium coûte 3 € toutes les 4 semaines (prélevés tous les 28 jours), ou 33 € par an, soit 2 périodes de 4 semaines offertes. Sans engagement.
La page Premium (menu « Mon compte » ou pied de page) compare en détail l'offre gratuite et Premium.
Par où commencer ?
1. Créez votre premier compte depuis « Mes comptes », avec le solde affiché par votre banque à une date donnée.
2. Importez le fichier d'opérations de votre banque (CSV, OFX ou QIF) ou saisissez vos opérations.
3. Classez-les par catégorie, puis pointez-les avec votre relevé.
Le cadre « Premiers pas » de l'accueil reprend ces étapes : chacune vous fait gagner un badge. La page Badges vous propose ensuite d'autres idées pour aller plus loin.
Puis-je l'utiliser sur mon téléphone ?
Oui, le site s'adapte aux petits écrans, et vous pouvez l'installer comme une application, sans passer par un magasin d'applications : la page Application mobile du menu vous guide.
Comment changer de langue ?
Cliquez sur un drapeau en haut de la page, ou choisissez la langue dans votre Profil. Elle est enregistrée sur votre compte et sert aussi pour les e-mails que vous recevez.

Connexion et sécurité

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien, valable une heure, pour en choisir un nouveau. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.
Puis-je me connecter avec mon compte Google ?
Oui, avec le bouton Google de la page de connexion. Depuis votre Profil, vous pouvez aussi associer Google à un compte existant, ou l'en dissocier si vous avez un mot de passe ou une clé d'accès.
Qu'est-ce qu'une clé d'accès ?
Une clé d'accès remplace le mot de passe : vous vous connectez avec l'empreinte, le visage ou le code de votre appareil. Créez-en une depuis la page Sécurité ; elle est plus sûre qu'un mot de passe et ne peut pas être volée par une fausse page de connexion.
Comment changer mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Depuis votre Profil. La nouvelle adresse doit être confirmée par le lien que nous lui envoyons ; l'ancienne est prévenue du changement. Après un changement, vos autres appareils sont déconnectés.
Qui peut voir mes données ?
Vous seul : chaque compte, opération ou catégorie est rattaché à votre compte utilisateur. Nous ne vous demandons jamais vos identifiants bancaires. Pour supprimer votre compte utilisateur, écrivez-nous depuis le bas de cette page.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis la page Profil, « Supprimer mon compte », en confirmant avec votre mot de passe. Toutes vos données sont effacées. Votre abonnement Premium est résilié, et remboursé au prorata s'il a moins de 14 jours. Dans les pots communs, votre nom devient « Utilisateur inactif ». Un compte partagé peut être transmis à la personne qui le partage avec vous.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment et sans Premium. Depuis votre Profil, « Télécharger mes données » produit une archive avec toutes vos données (fichier JSON réutilisable par un autre logiciel) et les opérations de chaque compte en CSV. Depuis la roue crantée d'un compte, « Exporter les opérations » les télécharge en CSV ou en OFX, sur la période de votre choix.

Comptes bancaires

Quels types de comptes puis-je créer ?
Un compte classique (compte courant, livret…) ou une carte à débit différé. Le type est choisi à la création et ne peut plus changer ensuite.
Comment fonctionne une carte à débit différé ?
Créez un compte de type « Débit différé » rattaché au compte prélevé, avec le jour du prélèvement. Vous y saisissez vos paiements par carte ; chaque mois, leur total est automatiquement débité du compte prélevé à la date prévue, puis la carte repart à zéro.
Puis-je gérer un compte dans une autre devise ?
Oui, avec Premium : choisissez la devise à la création du compte. Les bilans et statistiques sont calculés par devise, sans conversion.
À quoi servent les dossiers ?
Avec Premium, les dossiers regroupent vos comptes (par banque, par personne…) dans la liste « Mes comptes ». Saisissez le nom d'un dossier dans le formulaire du compte pour le créer, ou gérez-les depuis la page Dossiers.
Comment afficher un compte sur l'accueil ?
Cliquez sur l'étoile du compte dans « Mes comptes » : il apparaît dans l'encart des comptes favoris de l'accueil.
Quelle différence entre archiver et supprimer un compte ?
Un compte archivé disparaît des listes mais garde ses opérations : vous pouvez le désarchiver à tout moment. La suppression est définitive, avec toutes ses opérations, et doit être confirmée par votre mot de passe.
Quel solde initial dois-je saisir ?
Le solde de votre compte juste avant la première opération que vous saisissez ou importez, tel qu'il figure sur votre relevé. Il apparaît en dernière ligne du premier mois et se modifie avec le compte, tant qu'aucun rapprochement n'a été fait.
Comment partager un compte (compte commun) ?
Depuis la page du compte, bouton « Partager » : saisissez l'adresse e-mail de la personne. Si elle est déjà inscrite, elle retrouve aussitôt le compte parmi les siens ; sinon, elle reçoit une invitation à créer son compte avec cette adresse. Un compte partagé ne compte pas dans sa limite de comptes, et elle ne peut pas le partager à son tour.
Le partage est en lecture seule. Avec Premium, vous pouvez autoriser l'écriture : la personne saisit, modifie, supprime et pointe les opérations, avec vos catégories et vos tiers, à condition d'avoir elle aussi Premium. Le rapprochement, les imports, les échéances et les réglages du compte restent à vous.
Comment quitter un compte partagé avec moi ?
Dans « Mes comptes », section « Partagés avec moi », roue crantée du compte puis « Ne plus suivre ce compte ». Son propriétaire peut aussi vous retirer l'accès à tout moment.
Dans cette même section, l'étoile ajoute le compte à vos favoris de l'accueil. Dans les statistiques, cochez « Inclure les comptes partagés avec moi », ou choisissez le compte seul : ses catégories sont rapprochées des vôtres (même catégorie par défaut ou même nom).

Opérations

Comment saisir une opération ?
Depuis la page du compte, bouton d'ajout : choisissez le sens (dépense ou revenu), le montant, la date, puis éventuellement le tiers, la catégorie et le moyen de paiement. Les opérations datées dans le futur sont « à venir » et ne comptent pas encore dans le solde du jour.
Comment importer les opérations de ma banque ?
Depuis la page du compte, « Importer des opérations » : envoyez le fichier téléchargé sur le site de votre banque (CSV, OFX ou QIF, jusqu'à 2000 lignes). Un aperçu vous montre les nouvelles opérations et celles déjà saisies, décochées pour éviter les doublons ; rien n'est enregistré avant votre validation.
Comment l'import choisit-il le tiers et la catégorie ?
Le tiers est repris du fichier ou deviné à partir du libellé. La catégorie vient de la catégorie par défaut du tiers, de vos opérations précédentes semblables, ou de mots-clés du libellé. Vous pouvez tout corriger dans l'aperçu ou plus tard.
À quoi servent la date de valeur et le mois des statistiques ?
La date de valeur est celle retenue par votre banque ; elle aide au rapprochement sans changer le solde. Le mois des statistiques permet de compter une opération dans le mois précédent ou suivant (un salaire versé le 30 pour le mois d'après, par exemple) dans les bilans et budgets.
Comment répartir une opération sur plusieurs catégories ?
Dans le formulaire de l'opération, ouvrez « Ventiler entre plusieurs catégories » sous le montant et ajoutez au moins deux lignes, chacune avec son montant et sa catégorie. Le total des lignes doit être égal au montant de l'opération.
Comment enregistrer un virement entre deux de mes comptes ?
Choisissez le moyen de paiement « Virement » puis le compte de destination : l'opération inverse est créée automatiquement sur l'autre compte et suit vos modifications. Ces virements internes ne comptent ni dans vos revenus ni dans vos dépenses.

Pointage et rapprochement

Que veut dire « pointer » une opération ?
Pointer, c'est cocher une opération que vous retrouvez sur votre relevé bancaire. Le rond en bout de ligne du relevé pointe ou dépointe une opération d'un clic ; le mode pointage de la page du compte permet de cocher plusieurs opérations à la fois. Le solde pointé, à comparer au solde de votre relevé, se met à jour aussitôt.
Qu'est-ce qu'un rapprochement bancaire ?
C'est la vérification, à la date d'un relevé, que le solde pointé est égal au solde de la banque. Saisissez la date et le solde du relevé, pointez les opérations jusqu'à ce que l'écart soit nul, puis validez : les opérations sont alors rapprochées.
Puis-je importer mon relevé pour le rapprochement ?
Oui, avec Premium : envoyez le relevé (CSV, OFX ou QIF) depuis la page du rapprochement. Les opérations retrouvées (même montant, à 5 jours près) sont cochées automatiquement et la date et le solde sont pré-remplis. Le fichier n'est pas conservé et ne crée aucune opération.
Puis-je annuler un rapprochement ?
Oui, mais seulement le dernier : ses opérations redeviennent modifiables et restent pointées.
Pourquoi ne puis-je pas modifier une opération ?
Une opération rapprochée est figée (montant, date, sens et pointage) pour que vos rapprochements restent justes : annulez le rapprochement pour la corriger. Une opération peut aussi être hors de l'historique accessible sans Premium, ou générée par une carte à débit différé.

Catégories, tiers et moyens de paiement

Puis-je créer mes propres catégories ?
Oui, depuis Paramètres › Catégories : catégories et sous-catégories, avec un pictogramme. Les catégories proposées par défaut peuvent être renommées ou archivées, mais pas supprimées.
Comment regrouper deux catégories ?
Avec la fusion, dans Paramètres › Catégories : les opérations de la première passent dans la seconde. Les deux doivent être du même niveau et du même sens (dépense ou revenu).
À quoi servent les tiers ?
Un tiers est celui que vous payez ou qui vous paie (magasin, employeur…). Donnez-lui une catégorie par défaut : elle sera proposée à chaque nouvelle opération avec ce tiers. Deux tiers en double se fusionnent depuis Paramètres › Tiers.
Puis-je ajouter un moyen de paiement ?
Oui, depuis Paramètres › Moyens de paiement. Ceux proposés par défaut (carte, virement, prélèvement…) ne peuvent qu'être archivés.

Échéances et prévisionnel

Qu'est-ce qu'une échéance ?
Avec Premium, une échéance décrit une opération qui revient régulièrement (loyer, salaire, abonnement…) : montant, fréquence, date de début et éventuellement de fin. Vous pouvez aussi la créer à partir d'une opération existante.
Comment les échéances deviennent-elles des opérations ?
Depuis la vue du mois des échéances, cochez les occurrences à inscrire (et ajustez le montant s'il varie), ou ignorez celles qui n'ont pas eu lieu. Une occurrence n'est jamais inscrite deux fois.
Les échéances peuvent-elles s'inscrire toutes seules ?
Oui : choisissez un délai d'inscription automatique dans l'échéance ; les occurrences sont inscrites chaque jour, avec un rattrapage des 7 derniers jours. Vous pouvez aussi recevoir un rappel par e-mail quelques jours avant.
Comment voir mon solde à la fin du mois ?
Avec Premium, les échéances à venir apparaissent grisées dans le relevé du compte, avec le « Solde prévu » en fin de mois et une alerte si le compte risque de passer à découvert.
D'où viennent les échéances suggérées ?
L'application repère les opérations qui reviennent à un rythme régulier (chaque semaine, chaque mois, chaque année) et vous propose d'en faire des échéances. Vous pouvez écarter une suggestion.
Combien me coûtent mes abonnements ?
Le bilan des abonnements, depuis la liste des échéances, classe vos dépenses régulières par coût annuel et indique ce que vous économisez avec celles que vous avez arrêtées.

Crédits

Que puis-je suivre dans la page Crédits ?
Avec Premium, tous vos emprunts : prêt immobilier, prêt à taux zéro, prêt relais, crédit auto, à la consommation, étudiant ou prêt d'un proche. Pour chacun : capital restant dû, prochaine échéance, date de fin, coût total (intérêts, assurance, frais) et tableau d'amortissement complet, groupé par année et exportable en CSV.
Comment configurer un crédit ?
Saisissez le capital, le taux nominal annuel (celui du contrat, hors assurance), la date de la première échéance, la durée en mois et la périodicité. Choisissez le mode de remboursement : échéances constantes (le plus courant), amortissement constant (échéances dégressives) ou in fine (intérêts seuls, capital à la fin). Vous pouvez ajouter un différé en début de prêt, l'assurance emprunteur (taux sur le capital emprunté ou restant dû, ou montant fixe) et les frais de dossier ou de garantie. Si votre première échéance ne porte pas sur une période normale (intérêts intercalaires, préfinancement plus court), saisissez les intérêts de sa première ligne d'après le tableau de la banque.
Mon crédit a changé (renégociation, remboursement anticipé…), comment le prendre en compte ?
Ajoutez une exception sur la page du crédit : changement de taux (renégociation ou révision d'un taux variable), remboursement anticipé (en réduisant la durée ou l'échéance, avec ses indemnités), report d'échéances (les intérêts s'ajoutent au capital, le prêt s'allonge d'autant) ou modulation (nouvelle échéance). Le tableau est recalculé à partir de la première échéance qui suit la date de l'exception.
Comment relier un crédit à mon compte bancaire ?
Choisissez le compte de remboursement dans le formulaire du crédit, puis « Créer l'échéance de remboursement » : chaque échéance, assurance comprise, s'inscrit sur ce compte (prévisionnel, inscription automatique, rappels). Les lignes du tableau dont l'opération est inscrite sont marquées « Prélevée ». Quand le tableau change, un bouton met l'échéance à jour.
Comment lire le tableau d'amortissement ?
Chaque ligne donne la date et le montant prélevé, sa part d'intérêts, de capital et d'assurance, puis le capital restant dû. Les intérêts d'une échéance sont calculés sur le capital restant dû : ils pèsent lourd au début du prêt, puis la part de capital augmente. L'année en cours est dépliée ; « Exporter le tableau (CSV) » l'ouvre dans un tableur.

Patrimoine

À quoi sert la page Patrimoine ?
Elle fait le bilan de ce que vous possédez (actifs : immobilier, épargne, placements, véhicule, objets de valeur…) et de ce que vous devez (passifs : dettes, impôts à payer…). La différence est votre patrimoine net, affiché aussi sur l'accueil.
Mes comptes et mes crédits sont-ils comptés ?
Oui, automatiquement : le solde du jour de vos comptes bancaires (ni archivés, ni verrouillés) s'ajoute aux actifs, le capital restant dû de vos crédits aux passifs. Ne les saisissez pas une seconde fois.
Comment suivre l'évolution de la valeur d'un bien ?
Sur la page du bien, « Mettre à jour la valeur » enregistre une nouvelle valeur à la date de votre choix. L'historique garde toutes les valeurs, avec leur variation ; la plus récente est la valeur actuelle. Avec un prix d'achat, la plus-value s'affiche.
Comment est tracée la courbe d'évolution du patrimoine ?
Avec Premium, la courbe donne votre patrimoine net à la fin de chaque mois, jusqu'à 5 ans en arrière. Vos comptes et vos crédits sont recalculés à chaque date ; un bien compte pour sa dernière valeur connue à cette date. Avant sa première valeur, c'est son prix d'achat qui compte, à partir de sa date d'achat : renseignez-les pour qu'un bien acheté il y a longtemps apparaisse dès le début de la courbe.
Le patrimoine est-il gratuit ?
Oui : l'offre gratuite permet de suivre 3 lignes de patrimoine (actifs et passifs saisis), en euros. Premium les rend illimitées, dans toutes les devises. Les totaux sont calculés par devise, sans conversion.

Objectifs d'épargne

À quoi servent les objectifs d'épargne ?
À mettre de côté pour un projet : « 3 000 € pour les vacances d'ici juin ». Indiquez le montant visé et, si vous le souhaitez, une date : une jauge montre où vous en êtes, sur la page de l'objectif et sur l'accueil.
Comment est calculé le versement mensuel suggéré ?
Avec une date visée, le reste à épargner est réparti sur les mois qui vous en séparent : un versement par mois après le mois en cours, jusqu'au mois de la date visée (un seul si elle tombe ce mois-ci). Il est recalculé à chaque versement ; une fois la date dépassée, l'objectif est signalé en retard.
Comment enregistrer ce que j'ai mis de côté ?
Sur la page de l'objectif, « Ajouter un versement » enregistre un versement ou un retrait (un retrait ne peut pas dépasser le montant épargné). À la création, indiquez ce que vous avez déjà épargné. Les virements d'une échéance liée à l'objectif sont comptés automatiquement.
Puis-je automatiser mon épargne ?
Oui, avec Premium : « Programmer un virement mensuel » crée une échéance pré-remplie, du montant suggéré, depuis votre compte courant vers le compte d'épargne de l'objectif, jusqu'à la date visée. Chaque virement inscrit compte comme un versement ; supprimer l'opération retire le versement.
Les objectifs d'épargne sont-ils gratuits ?
Oui : l'offre gratuite permet de suivre 2 objectifs, en euros. Premium les rend illimités, dans toutes les devises, et permet de les alimenter par un virement programmé.

Pots communs

À quoi sert un pot commun ?
À partager les dépenses d'un groupe (vacances, colocation, cadeau commun, association…) : chacun y note ce qu'il a payé et pour qui, et l'application calcule le solde de chacun et les remboursements à faire. Un pot est indépendant de vos comptes bancaires : il ne modifie aucun solde.
Combien de pots puis-je créer ?
L'offre gratuite permet de créer 1 pot commun, en euros ; Premium, autant que vous voulez, dans toutes les devises. Les pots où vous êtes invité ne comptent pas, et le nombre de participants n'est pas limité.
Comment inviter des participants ?
Depuis l'onglet « Participants » du pot, ajoutez chaque personne par son nom, avec son adresse e-mail pour l'inviter : elle reçoit un lien vers le pot, ou une invitation à créer son compte, valable 7 jours. Un participant sans adresse (un enfant, un ami sans compte) peut figurer dans les opérations, sans accéder au pot.
Quelles opérations puis-je saisir ?
Une dépense (quelqu'un a payé pour le groupe), un revenu (quelqu'un a reçu de l'argent qui revient au groupe : remboursement, vente…) ou un transfert (quelqu'un a donné de l'argent à un autre participant, avec une explication). Chaque participant inscrit peut en saisir, mais ne modifie ou ne supprime que les siennes.
Comment une dépense est-elle partagée ?
Cochez les participants concernés : la dépense est partagée à parts égales, au centime près. Pour des parts différentes, choisissez « Montants saisis » et indiquez la part de chacun : leur total doit égaler le montant.
Comment savoir qui doit combien ?
La page du pot affiche votre solde (ce qu'on vous doit, ou ce que vous devez) et les remboursements suggérés : l'application les calcule pour qu'il y en ait le moins possible. Une fois un remboursement fait, cliquez sur « Enregistrer le remboursement » : il est inscrit comme un transfert.
Puis-je reprendre une opération de mes comptes ?
Oui : dans le formulaire d'une opération, le lien « Envoyer vers un pot commun » recopie son libellé, sa date et son montant dans le pot de votre choix. Ce n'est qu'une copie : la modifier ensuite dans le pot ne change pas votre compte.
Que se passe-t-il si un participant quitte le pot ?
Il n'y a plus accès, mais ses opérations restent, sous son nom, pour que les comptes restent justes. Seul le créateur du pot gère les participants et peut supprimer le pot.

Bilan, statistiques et budgets

Comment est calculé le bilan du mois de l'accueil ?
Il additionne les revenus et dépenses du mois des comptes inclus au bilan (case du formulaire du compte), hors virements entre vos comptes. La tendance compare ce qu'il vous reste à vos mois précédents.
Que montrent les statistiques ?
Vos revenus et dépenses par catégorie pour un mois, comparés au mois précédent ou à un mois de votre choix, pour un compte ou l'ensemble de vos comptes. Avec Premium, s'y ajoute l'évolution de vos revenus, dépenses et de votre balance, mois après mois, jusqu'à 5 ans en arrière.
Comment fixer un budget ?
Avec Premium, depuis la page Budgets : choisissez une catégorie de dépense et un plafond mensuel. Une jauge indique chaque mois ce qui a été dépensé et passe à l'orange à l'approche du plafond.
Puis-je être prévenu quand un budget est dépassé ?
Oui : sur la page Budgets, choisissez les seuils (par exemple 80 % et 100 %) à partir desquels vous recevez un e-mail. Chaque seuil n'est signalé qu'une fois par mois et par budget.
Qu'est-ce que le récapitulatif mensuel ?
Au début de chaque mois, vous recevez par e-mail, et en notification sur vos appareils abonnés, le bilan du mois écoulé : revenus, dépenses et tendance, badges gagnés et prochaine récompense, et avec Premium vos budgets. Désactivez l'e-mail depuis votre profil (ou le lien de l'e-mail), la notification sur la page Application mobile.
Puis-je personnaliser l'accueil ?
Oui : le lien « Personnaliser l'accueil » de l'accueil permet de réordonner les encarts et de masquer ceux qui ne vous servent pas.

Badges

À quoi servent les badges ?
Les badges récompensent les bonnes habitudes : tenir ses comptes, pointer, rapprocher, respecter ses budgets… La page Badges montre ceux que vous avez obtenus et comment débloquer les autres. Ils rapportent du Premium offert (voir « Que rapportent les badges ? »).
Que signifient bronze, argent, or et platine ?
Certains badges ont plusieurs niveaux : vous les gravissez à mesure que vous progressez (par exemple en pointant de plus en plus d'opérations). Un badge obtenu ne vous est jamais retiré.
Que rapportent les badges ?
Avec 50 % des badges obtenus, vous gagnez 4 semaines de Premium offertes ; avec 75 %, 12 semaines ; avec tous les badges, un an. Ces jours s'ajoutent après votre abonnement éventuel. Chaque récompense ne s'obtient qu'une fois : si de nouveaux badges s'ajoutent et que vous repassez sous un palier, l'atteindre de nouveau ne la redonne pas.
Pourquoi mes opérations importées ne font-elles pas progresser mes badges ?
Les badges récompensent votre propre travail : les opérations pointées ou catégorisées automatiquement par un import, et les tiers qu'il crée, ne comptent pas. Ils comptent dès que vous les modifiez vous-même.

Parrainage

Comment parrainer un ami ?
Depuis la page Parrainage du menu, partagez votre lien, faites flasher votre QR code ou invitez votre ami par e-mail. Il doit créer son compte avec ce lien (ou avec Google après l'avoir ouvert).
Que rapporte le parrainage ?
Pour chaque ami qui s'inscrit avec votre lien, vous recevez 28 jours de Premium offerts (au plus 12 filleuls récompensés sur un an), et votre filleul profite de Premium pendant 10 jours. Les jours offerts s'ajoutent à ceux que vous avez déjà.
Je suis déjà abonné à Premium, mes jours offerts sont-ils perdus ?
Non : ils sont gardés à part et prennent le relais à la fin de votre abonnement, même si vous le résiliez ou exercez votre droit de rétractation. Ils ne sont jamais facturés.
Que se passe-t-il à la fin de mon essai Premium ?
Un bandeau vous indique combien de jours il vous reste. À la fin, vous revenez à l'offre gratuite sans rien perdre, ou vous vous abonnez : les jours d'essai restants s'ajoutent alors à votre abonnement.
Comment suivre mes invitations ?
La page Parrainage liste vos invitations en attente et vos filleuls inscrits. Le lien d'une invitation est valable 30 jours ; vous pouvez la renvoyer avec un nouveau lien ou la retirer.

Application mobile

Comment installer l'application sur mon téléphone ?
Ouvrez la page Application mobile du menu. Sur Android (Chrome) et sur ordinateur (Chrome, Edge), un bouton « Installer l'application » apparaît. Sur iPhone et iPad, ouvrez le site dans Safari, touchez le bouton Partager puis « Sur l'écran d'accueil ». L'application s'ouvre ensuite depuis son icône, sans barre d'adresse, et reste à jour toute seule.
Puis-je consulter mes comptes sans connexion ?
Oui, en lecture : les pages que vous avez ouvertes récemment (accueil, relevés, échéances…) restent lisibles sans réseau, avec un bandeau qui indique l'heure à laquelle elles ont été affichées. Sans réseau, rien ne peut être enregistré : saisies et modifications attendent le retour de la connexion.
Comment recevoir des notifications sur mon téléphone ?
Sur la page Application mobile, touchez « Activer les notifications sur cet appareil » et acceptez la demande du navigateur, sur chaque appareil. Vous choisissez ensuite ce que vous recevez : rappels d'échéances, découvert prévu, alertes de budget, pots communs, comptes partagés, badges et parrainage. Sur iPhone et iPad, installez d'abord l'application sur l'écran d'accueil. À la déconnexion, l'appareil cesse de recevoir les notifications.
Que reste-t-il sur mon appareil ?
Seulement les dernières pages consultées, dans le cache de votre navigateur, pour la lecture hors ligne. Les messages de confirmation n'y sont pas gardés. Elles sont effacées à la déconnexion (ou dès qu'une page s'affiche sans être connecté), quand un autre utilisateur se connecte et à chaque nouvelle version du site ; vous pouvez aussi les effacer depuis la page Application mobile. Sur un appareil partagé, pensez à vous déconnecter.

Offre gratuite et Premium

Que comprend Premium ?
Comptes illimités, devises étrangères, dossiers, tout l'historique, patrimoine illimité, échéances et prévisionnel, budgets et leurs alertes, import de relevé pour le rapprochement et évolution des statistiques. Ces fonctions sont signalées par une couronne.
Pourquoi certains mois sont-ils verrouillés ?
Sans Premium, l'historique accessible couvre le mois en cours et les 3 mois précédents. Les opérations plus anciennes restent dans votre solde, mais ne sont ni consultables ni modifiables.
Que se passe-t-il si je perds Premium ?
Rien n'est supprimé. Au-delà de 2 comptes, seuls les plus anciens restent accessibles et les autres sont verrouillés jusqu'au retour de Premium ; les échéances et budgets restent consultables mais ne sont plus modifiables.
Comment consulter mes factures ou résilier mon abonnement ?
Sur la page Premium, « Gérer mon abonnement » ouvre la page sécurisée de notre prestataire de paiement : factures, carte bancaire et résiliation. Une fois résilié, Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée et plus rien n'est prélevé.
Puis-je me rétracter après m'être abonné ?
Oui, pendant 14 jours à compter de la souscription, sans avoir à vous justifier : écrivez-nous avec le bouton « Nous écrire » en bas de cette page. Comme vous avez demandé à profiter de Premium immédiatement, la période restante vous est remboursée au prorata, dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, et Premium s'arrête.
Qu'est-ce que l'offre de retour ?
Après 30 jours sans connexion, si vous n'avez pas Premium, nous vous proposons une fois, par e-mail et en notification, 10 jours de Premium offerts, à activer dans les 5 jours (un rappel vous est envoyé la veille de l'expiration). Aucune carte n'est demandée. Ne recevez plus d'offre par e-mail en décochant la case de votre profil.

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